Kalcetos

Devoluciones y desistimiento

Última actualización: 29 de mayo de 2026

⚠ Política pendiente de afinar. Los plazos, dirección de devolución y quién asume los gastos de envío se deben confirmar antes de aceptar pedidos reales. Esta versión refleja los mínimos legales para España.

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.

Cómo solicitar la devolución

  1. Escríbenos a devoluciones@kalcetos.shop indicando el número de pedido y el motivo (opcional). Te contestaremos en menos de 48 h con las instrucciones.
  2. Devuelve los calcetines sin usar, con etiquetas y embalaje original, en un plazo de 14 días desde que nos avisas.
  3. En cuanto recibamos y revisemos la devolución (máximo 14 días desde la recepción), te reembolsamos por el mismo medio de pago que usaste.

Gastos de devolución

Por defecto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto llegó defectuoso o equivocado por nuestra parte — en ese caso, los asumimos nosotros.

Productos no aptos para devolución

Conforme al art. 103 RDL 1/2007, no se aceptan devoluciones de:

  • Calcetines usados, abiertos o sin embalaje original, por razones de higiene.
  • Productos personalizados o hechos a medida (no aplica a nuestro catálogo actual).

Productos defectuosos o equivocados

Si recibes un producto defectuoso o distinto del pedido, escríbenos en las 48 h siguientes a la recepción. Asumimos los gastos de envío de la devolución y te enviamos un producto correcto sin coste adicional o, si prefieres, te reembolsamos el importe completo.

Plazo de reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El plazo en que veas el dinero en tu cuenta depende de tu banco.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años conforme a la Ley 7/1996 y RDL 7/2021. Esta garantía cubre defectos de fabricación o conformidad, no el desgaste normal por uso.